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Contact, support et accompagnement

Le chapitre "questions fréquentes" de nos guides utilisateurs répertorie les difficultés rencontrées avec nos modules.
The Frequently Asked Questions section of our user guides lists the difficulties encountered with our modules.

Si vous rencontrez une autre erreur lors de l'utilisation de nos modules :
If you encounter another error while using our modules:

  1. Désactivez et réactivez le module,
    Disable and reactivate the module,
  2. Vérifier sur le ChangeLog (onglet à propos de la page de configuration du module) qu'une nouvelle version n'ait pas été publiée,
    Check on the ChangeLog (tab about on the module configuration page) that a new version has not been published,
  3. Ré-installez ou mettez à jour le module,
    Re-install or update the module,
  4. Vérifiez dans le guide utilisateur du module que le remplacement de fichiers natifs de Dolibarr (CoreChange) ne soit pas nécessaire au bon fonctionnement du module,
    Check in the module's user guide that the replacement of native Dolibarr files (CoreChange) is not necessary for the correct functioning of the module,
  5. Assurez-vous qu'aucune incompatibilité avec un autre module ne soit connue. Le cas échéant, suivez nos préconisations.
    Make sure that no incompatibility with another module is known. If necessary, follow our recommendations.

Si, malgré ces manipulations, l'erreur persiste, remplissez le formulaire suivant et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
If, despite these manipulations, the error persists, fill in the following form and we will reply as soon as possible.

Dans un but d'efficacité et de rapidité dans le traitement de votre réponse, nous vous remercions de ne pas multiplier les modes de contact pour un même objet. Privilégiez ce formulaire plutôt que le forum.
For the sake of efficiency and speed in processing your response, we thank you for not multiplying the contact modes for the same object. Prefer this form rather than the forum.


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